)
ฌอน ลิว
รองประธาน (ระดับพิเศษ) บริษัท เอสบีเอส ทรานสิต จำกัด ประเทศสิงคโปร์
Shaun Liew ดำรงตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายประสบการณ์ลูกค้าและการพาณิชย์ และหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการและสนับสนุนด้านรถไฟของ SBS Transit
เพื่อให้การเดินทางทุกครั้งเป็นที่น่ารื่นรมย์สำหรับผู้โดยสารของ SBS Transit เขาจึงมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศในด้านความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย การฝึกอบรม ประสบการณ์ของลูกค้า การสนับสนุนการดำเนินงาน และนวัตกรรม โดยให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการดูแลลูกค้า ความเท่าเทียมและการเข้าถึง การมีส่วนร่วมกับชุมชน มาตรฐานสูงในการฝึกอบรมพนักงาน การทำงานเป็นทีม วิธีการดำเนินงาน และนวัตกรรม
ในบทบาทควบคู่กันของเขาในฐานะหัวหน้าฝ่ายประสบการณ์ลูกค้าและฝ่ายการค้า เขามีหน้าที่รับผิดชอบในการขับเคลื่อนผลลัพธ์ทั้งในด้านชุมชนและเชิงพาณิชย์ผ่านนโยบายด้านประสบการณ์ลูกค้า (CX) โครงการริเริ่ม ความร่วมมือ และกลยุทธ์ทางการค้า
ก่อนหน้านี้ เขาดำรงตำแหน่งหัวหน้าและรองหัวหน้าฝ่ายประสบการณ์ลูกค้าและการดำเนินงานสำหรับรถไฟฟ้าสายตะวันออกเฉียงเหนือและรถไฟฟ้ารางเบาเซงกัง-ปังกอล
Shaun มีประสบการณ์มากกว่า 25 ปีในด้านวิศวกรรม การดำเนินงานห่วงโซ่อุปทาน และการวางแผนเชิงกลยุทธ์ เพื่อพัฒนาโซลูชันที่ตอบสนอง รวดเร็ว และคุ้มค่า เพื่อตอบสนองการดำเนินงานของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา เขามีความมุ่งมั่นในด้านนวัตกรรม และเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่านวัตกรรมเป็นแรงขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจและประสิทธิภาพขององค์กร โดยการใช้แนวทางที่สมดุลในด้านเทคโนโลยี รูปแบบธุรกิจ และบุคลากร ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากระบบนิเวศความร่วมมือของพันธมิตรที่มีแนวคิดเดียวกัน
ในฐานะส่วนหนึ่งของบทบาทของเขาใน SBS Transit เขาให้ความสำคัญกับการพัฒนาระบบนิเว้นน์เพื่อสร้างนวัตกรรมในด้านความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย การฝึกอบรม ประสบการณ์ของลูกค้า และการดำเนินงาน และเป็นผู้สนับสนุนอย่างแข็งขันในการนำแนวทางที่ขับเคลื่อนโดยชุมชนมาใช้เพื่อสร้างสังคมที่ครอบคลุมและเมืองที่เข้าถึงได้ง่ายยิ่งขึ้น
เพื่อให้การเดินทางทุกครั้งเป็นที่น่ารื่นรมย์สำหรับผู้โดยสารของ SBS Transit เขาจึงมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศในด้านความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย การฝึกอบรม ประสบการณ์ของลูกค้า การสนับสนุนการดำเนินงาน และนวัตกรรม โดยให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการดูแลลูกค้า ความเท่าเทียมและการเข้าถึง การมีส่วนร่วมกับชุมชน มาตรฐานสูงในการฝึกอบรมพนักงาน การทำงานเป็นทีม วิธีการดำเนินงาน และนวัตกรรม
ในบทบาทควบคู่กันของเขาในฐานะหัวหน้าฝ่ายประสบการณ์ลูกค้าและฝ่ายการค้า เขามีหน้าที่รับผิดชอบในการขับเคลื่อนผลลัพธ์ทั้งในด้านชุมชนและเชิงพาณิชย์ผ่านนโยบายด้านประสบการณ์ลูกค้า (CX) โครงการริเริ่ม ความร่วมมือ และกลยุทธ์ทางการค้า
ก่อนหน้านี้ เขาดำรงตำแหน่งหัวหน้าและรองหัวหน้าฝ่ายประสบการณ์ลูกค้าและการดำเนินงานสำหรับรถไฟฟ้าสายตะวันออกเฉียงเหนือและรถไฟฟ้ารางเบาเซงกัง-ปังกอล
Shaun มีประสบการณ์มากกว่า 25 ปีในด้านวิศวกรรม การดำเนินงานห่วงโซ่อุปทาน และการวางแผนเชิงกลยุทธ์ เพื่อพัฒนาโซลูชันที่ตอบสนอง รวดเร็ว และคุ้มค่า เพื่อตอบสนองการดำเนินงานของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา เขามีความมุ่งมั่นในด้านนวัตกรรม และเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่านวัตกรรมเป็นแรงขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจและประสิทธิภาพขององค์กร โดยการใช้แนวทางที่สมดุลในด้านเทคโนโลยี รูปแบบธุรกิจ และบุคลากร ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากระบบนิเวศความร่วมมือของพันธมิตรที่มีแนวคิดเดียวกัน
ในฐานะส่วนหนึ่งของบทบาทของเขาใน SBS Transit เขาให้ความสำคัญกับการพัฒนาระบบนิเว้นน์เพื่อสร้างนวัตกรรมในด้านความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย การฝึกอบรม ประสบการณ์ของลูกค้า และการดำเนินงาน และเป็นผู้สนับสนุนอย่างแข็งขันในการนำแนวทางที่ขับเคลื่อนโดยชุมชนมาใช้เพื่อสร้างสังคมที่ครอบคลุมและเมืองที่เข้าถึงได้ง่ายยิ่งขึ้น